Chceš sa stať "hlasom" nášho interného Call centra?
Hľadáme skúsených nových kolegov do nášho nitrianskeho tímu!
Ak máš rád prácu s ľuďmi, si pohotový, komunikatívny a pripravený pomáhať zákazníkom ZSE Energia, pozícia, ktorú ponúka spoločnosť VSE Call centrum, s.r.o. je určená práve pre Teba.
Prácu ti predstaví náš kolega Jakub
Ahoj, som energetický poradca call centra v spoločnosti VSE Call centrum, s.r.o., ktorá je súčasťou silnej a stabilnej spoločnosti s takmer 100 ročnou tradíciou. Moja práca spočíva v telefonickej komunikácii s existujúcimi aj potenciálnymi zákazníkmi ZSE Energia, ktorí nás denne kontaktujú. Za pár minút vyriešim ich problém. Oni sú vďační, že som im pomohol. Ja zas šťastný, že som mohol pomôcť. Z práce odchádzam naozaj s dobrým pocitom.
Čo to presne znamená?
Som tu pre našich zákazníkov a poskytujem im profesionálny servis. Ich spokojnosť je moja misia. Vybavujem ich rôznorodé požiadavky a hľadám pre nich tie najlepšie riešenia, ktoré im pomôžu ochrániť ich domácnosť, zdravie a životné prostredie.
Ako som sa to naučil?
V úvode som mal dostatok času na adaptáciu. Absolvoval som, aj pre mňa samotného, zaujímavé školenia a konečne som pochopil, čo tá energetika vlastne je :) Môj tréner a moji skúsení kolegovia mi ukázali „cestičky“ ako aktívne osloviť zákazníka a ponúknuť mu to NAJ riešenie, šité na mieru jeho potrebám. Neustále sa zdokonaľujem, pretože sa s kolegami priebežne vzdelávame v oblasti nových riešení, ktoré prinášame pre domácnosti a firmy.
Kam sa môžem posunúť?
Chcem sa stať energetickým expertom. Aktuálne pracujem ako energetický poradca, no nie je to moja konečná zastávka. Kariérne schody, ktoré sú v spoločnosti nastavené, mi dávajú príležitosť postúpiť na ďalšie pozície.
Kde a s kým pracujem?
Pracujeme ako silný tím, ktorý si navzájom pomáha v práci, ale aj v súkromnom živote. Sedíme v centre Nitry na Štefánikovej triede. Máme úplne nový open space. Vyhovuje mi, že po ruke mám vždy niekoho, kto mi vie v prípade potreby pomôcť a poradiť. Zamestnávateľ mi dokonca vytvoril podmienky aj na to, aby som zákazníkom mohol pomáhať aj priamo z domu. Je to naozaj skvelé!
Zákazníkom sme k dispozícii v pracovných dňoch medzi 7:00 – 18:00 hod. Nemaj strach, nebudeš pracovať 11 hodín denne. Fungujeme na zmeny (7,5 hod.), ale o tom sa dozvieš viac na pohovore.
Koho by som privítal v našom tíme?
Náš nový kolega by mal mať určite príjemný komunikačný prejav, keďže je to práca v prvom rade o telefonickej komunikácii.
Hľadáme skúseného reprezentanta, preto očakávame, že si si už zažil prácu v oblasti zákazníckeho servisu na call centre (minimálne 3 roky).
Očakávame, že ovládaš obslužné systémy potrebné pre vybavenie zákazníckych požiadaviek, ideálne SAP CRM a ZSE CARE.
Zároveň je nevyhnutné ukončené stredoškolské vzdelanie s maturitou a ovládanie základných PC zručností.
Ak si sa v riadkoch vyššie našiel, si ten, kto môže náš tím skvele doplniť.
Na čo sa môžeš tešiť?
- Priateľský tím kolegov, ktorí ti radi pomôžu a pohodový šéf
- Máme prepracovaný program vzdelávania – kvalitné zaškolenie, tréningy, koučing
- Možnosť práce z domu (home office) so zabezpečením technológií od VSE
- Moderné pracovné prostredie v centre Nitry a voňavá káva
- Finančný príspevok na stravu, aby si u nás nehladoval
- Firemné parkovisko
- Motivačné súťaže a spoločné tímové aktivity
- Rôzne firemné podujatia (Family Day, vianočný večierok, teambuildingy, športové aktivity, dobrovoľníctvo,...) a ostatné ti prezradíme potom osobne
- Poznáš šikovného kamoša alebo známeho, ktorého by si chcel za kolegu? Odporuč nám ho a my ťa odmeníme finančne sumou 500 EUR
- Benefitný portál, v ktorom si skladáš benefity podľa svojich preferencií vo výške 100 EUR ročne
- ...a v neposlednom rade budeš pracovať v spoločnosti, ktorej sa darí, ktorú ľudia majú radi a v ktorej sa dobré nápady naozaj realizujú.
Nástupná základná mzda je 1 060 EUR brutto mesačne. K tejto základnej mzde sa na mesačnej báze pripočítava variabilná odmena vo výške 25% základnej mzdy, t.j. 265 EUR brutto pri 100% splnení individuálnych cieľov.
Informácie k výberovému konaniu
Ak sa u nás už “počuješ”, zašli nám svoj životopis čo najskôr. Pri káve si o sebe navzájom povieme viac. Na termíne nástupu sa následne dohodneme.
Tešíme sa na teba!
